Produkt zum Begriff Customer-Relationship-Management:
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Relationship Marketing (Bruhn, Manfred)
Relationship Marketing , Vorteile Unternehmenserfolg durch professionelle Kundenbeziehungen Für Studierende und Führungskräfte in Marketing und Vertrieb Ausgezeichnet mit dem GeorgBerglerPreis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt für die gelungene Verbindung von Wissenschaft und Praxis Zum Werk Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing - verstanden als Management von Kundenbeziehungen - für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar. Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten: Analyse des Relationship Marketing Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship Marketing Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing Zitat/Testimonial »Aufgrund der durchgängigen Berücksichtigung wissenschaftlicher und praktischer Fragestellungen eignet sich das Buch sowohl für Studierende der Wirtschaftswissenschaften als auch für Führungskräfte in Marketing und Vertrieb.« (V. Walter, in: Marketing Review 02/2010, zur 2. Auflage 2008) Zur Neuauflage Studierende finden in dem Buch den State-of-the-Art des Relationship Marketing. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management. Zielgruppe Studierende der Wirtschaftswissenschaften und Praktiker in Marketingmanagement und Vertrieb. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 6. Auflage, Erscheinungsjahr: 20220918, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften##, Autoren: Bruhn, Manfred, Auflage: 22006, Auflage/Ausgabe: 6. Auflage, Abbildungen: mit zahlreichen Schaubildern, Keyword: Kundenbeziehung; Marketingkonzeption; Marktanalyse; Marketingstrategie; Customer Experience Management; Beziehungsführerschaft; Social Media-Kommunikation, Fachschema: Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Relationship Marketing, Fachkategorie: Industrien und Branchen, Bildungszweck: für die Hochschule, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Fachkategorie: Vertrieb und Marketing, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XIX, Seitenanzahl: 459, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen, Franz, GmbH, Verlag, Länge: 245, Breite: 167, Höhe: 32, Gewicht: 964, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 2458389, Vorgänger EAN: 9783800651832 9783800648863 9783800645503 9783800634200 9783800627110, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0012, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 473519
Preis: 44.90 € | Versand*: 0 € -
Todd, Michael: Relationship Goals
Relationship Goals , NEW YORK TIMES BESTSELLER • A candid, inspiring guide to finding lasting love and sustaining a healthy relationship by getting real about your goals-based on the viral, multi-million-view sermon series about dating, marriage, and sex "No matter where you are and no matter what stage of life you are in, Relationship Goals will be a game changer."-Levi Lusko Realer than the most real conversation you've ever heard on the topic, Michael Todd's honest, heartfelt, and powerful teaching on relationships has already impacted millions of people in all seasons of life around the world. Now, in Relationship Goals, Michael tells his own story of heartache and healing, unpacks explosive truths from God's Word, and tells it to you straight to help you win at relationships in every part of your life. Where did the idea for relationships come from in the first place? Does God really care who I hang out with? Is it even possible to avoid relational train wrecks? From his plan for intentional dating to handling break-ups well to doing family instead of just being in a family, Michael tackles the questions we all have about relational success. As he candidly examines our most common pitfalls in relationships and the start-today ways to get past them, Michael helps you align your longings with God's awesome desires for your life. Now, that's a good relationship goal. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 20.11 € | Versand*: 0 € -
Gmac (Graduate Management Admission Council): GMAT Official Guide 2024-2025 Bundle: Books + Online Question Bank
GMAT Official Guide 2024-2025 Bundle: Books + Online Question Bank , GMAT Official Guide 2024-2025 Bundle: Includes GMAT Official Guide 2024-2025, GMAT Official Guide Quantitative Review 2024-2025, GMAT Official Guide Verbal Review 2024-2025, and GMAT Official Guide Data Insights Review 2024-2025 & Online Question Bank Best value! Get the ultimate prep collection with the complete Official Guide set. You'll have all the tools you need to evaluate, practice, and focus your prep with over 1,600+ practice questions. Everything you need to begin your prep. The GMAT(TM) Official Guide Bundle 2024-2025, the only study guides featuring real exam questions, offers comprehensive practice for each section of the GMAT exam, ensuring that you are well-prepared on exam day. Highlights: * Updated Data Insights, Quantitative Review and Verbal Review chapters to master each section of the GMAT exam * Access to an Online Question Bank to create custom practice sets by questions type and difficulty level so that you can plan your individual practice * Exclusive access to online diagnostic evaluations to discover your strengths and focus areas * Detailed answer explanations to master the reasoning behind the answers * New! Get exclusive exam preparation tips from test prep organizations Use these guides to: * Master the exam structure and excel in each section * Understand key concepts with review chapters * Tackle questions from the Quantitative Reasoning, Verbal Reasoning, and Data Insights sections of the GMAT exam (featuring 250+ new questions!) * Review detailed explanations to understand correct and incorrect answers * New! Practice with two-part analysis questions in the book PLUS! Focus your studying with the Online Question Bank - Bonus: included with purchase! * Benefit from 300+ extra questions (only available in the Online Question Bank) in addition to the questions from the book * Tailor your practice by building practice sets targeting question type and difficulty * Discover your strengths and weaknesses with diagnostic quizzes * Track your focus areas and progress with key metrics * Reinforce concepts with flashcards and engaging games * Challenge yourself with timed practice * Use digital flashcards to master key concepts, also accessible on the mobile app This product includes 4 print books with a unique code to access the GMAT Official Guide Online Question Bank and mobile app. , Schule & Ausbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 97.16 € | Versand*: 0 € -
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) (CFQ7TTC0LFNK:0001)
Preis: 565.95 € | Versand*: 0.00 €
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Was macht ein Customer Service Manager?
Ein Customer Service Manager ist für die Leitung und Organisation des Kundenservice-Teams in einem Unternehmen verantwortlich. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Service Manager überwacht die Leistung des Teams, erstellt Berichte über Kundenzufriedenheit und arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden. Sie entwickeln auch Strategien zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
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Wie kann ein Entity Relationship Diagramm verwendet werden, um die Beziehungen zwischen verschiedenen Entitäten in einer Datenbank zu visualisieren?
Ein Entity Relationship Diagramm zeigt die Entitäten in einer Datenbank sowie deren Beziehungen zueinander. Durch die Verwendung von Symbolen wie Linien und Pfeilen können die Beziehungen zwischen den Entitäten dargestellt werden. Dadurch wird es einfacher, die Struktur der Datenbank zu verstehen und Änderungen oder Anpassungen vorzunehmen.
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Was findet ihr besser: E-Books oder echte Bücher?
Das ist eine subjektive Frage und hängt von persönlichen Vorlieben ab. Einige Menschen bevorzugen E-Books aufgrund ihrer Portabilität und der Möglichkeit, viele Bücher auf einem Gerät zu speichern. Andere bevorzugen echte Bücher aufgrund des Gefühls, sie in den Händen zu halten und das Umblättern der Seiten zu genießen.
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Weshalb erscheinen manche Bücher nur noch als E-Books?
Manche Bücher erscheinen nur noch als E-Books, da der Markt für digitale Bücher immer größer wird und viele Leserinnen und Leser ihre Bücher lieber auf elektronischen Geräten lesen. Zudem ermöglicht die Veröffentlichung als E-Book eine schnellere und kostengünstigere Verbreitung, da keine physischen Exemplare gedruckt und verschickt werden müssen. Für Autorinnen und Autoren bietet die Veröffentlichung als E-Book auch die Möglichkeit, ihre Werke unabhängig von Verlagen zu veröffentlichen.
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Zebra Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage
Zebra - Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage - für Zebra CC6000 Customer Concierge
Preis: 53.55 € | Versand*: 0.00 € -
Yildiz, Andrea: Customer Experience leicht gemacht
Customer Experience leicht gemacht , Kundenbindung leicht gemacht! Sorge dafür, dass deine KundInnen den Wettbewerb links liegen lassen. Die Kundenreise oder Customer Journey bezeichnet den emotionalen Weg, den potenzielle KundInnen durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf eines Produktes entscheiden. Ermögliche ihnen einen reibungslosen Ablauf und denke proaktiv jeden Schritt deiner KundInnen voraus. Womit kannst du sie begeistern, an welchen Stationen kannst du Höhepunkte schaffen, die dich von anderen unterscheiden? Die Autorin gibt im bisher einzigen Buch, das sich an kleine Unternehmen richtet , einen Einstieg in die Thematik. Sie erläutert an konkreten Situationen, welche Chancen Customer Experience (CX) bietet, aber auch welche Stolpersteine es zu vermeiden gilt. Sie zeigt dir anschaulich, wie man für gute Gefühle bei einer Kundenreise sorgt und wie man produktiv mit Beschwerden umgeht. Locker erzählt und mit vielen fundierten Praxistipps und Interviews mit kleinen Unternehmen, die CX bereits erfolgreich praktizieren, wird das Buch dein Bewusstsein für die Perspektive deiner KundInnen bereichern. Mit einem Vorwort von Dr. Peter Pirner , führender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management "With her book, Andrea Yildiz finally makes customer experience accessible to small businesses. You'll learn that CX doesn't have to be difficult or expensive, and that any company of any size can do it. What makes Andrea an authority on this topic? She's been doing it successfully in her own small business for years - and her clients love her for it! They will love your business too after you read and implement the teachings in this excellent book." Dan Gingiss, Customer experience keynote speaker and author of¿The Experience Maker , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 28.00 € | Versand*: 0 € -
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE): Optimieren Sie Ihren Kundendienst In der heutigen Geschäftswelt ist ein effizienter und reaktionsschneller Kundendienst entscheidend für den Erfolg. Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Diese umfassende Lösung nutzt KI-gestützte Tools und integrierte Funktionen, um Ihre Serviceprozesse zu transformieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren. Vorteile von Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) Effiziente Problemlösung: Nutzen Sie Copilot in Dynamics 365, um Probleme schnell zu diagnostizieren, zu beheben und maßgeschneiderte Antworten für Ihre Kunden zu erstellen. Optimierte Agent-Unterstützung: Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Agents mit Funktionen wie Standpunktanalyse, automatischen Übersetzungen und KI-gestützten Knowledge-Artikeln. Erhöhte First-Call-Lösungsrate: Steigern Sie die Anzahl erfolgreich gelöster Anfragen beim ersten Kontakt durch KI-basiertes Routing, das Anfragen an den bestgeeigneten Agent weiterleitet. Integration und Zusammenarbeit: Vernetzen Sie Experten, die ähnliche Fälle gelöst haben, und ermöglichen Sie eine effiziente Zusammenarbeit über Microsoft Teams. Selbstbedienungsoptionen für Ihre Kunden Echtzeit-Problemlösung: Setzen Sie KI-gesteuerte, konversationsorientierte Bots ein, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Automatisierte Interaktionen: Beschleunigen Sie die Problemlösung durch menschenähnliche, generative KI-gestützte Sprachantworten. Erhöhte Produktivität: Automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Transaktionen, um den Arbeitsaufwand Ihrer Agents zu reduzieren. Community-Portale: Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit durch personalisierte Portale für Kunden und Mitarbeiter. Optimierung der Serviceabläufe Omnichannel Insights: Greifen Sie auf ein zentrales Dashboard zu, das KI-gesteuerte Analysen und KPIs für alle Kanäle zusammenführt. Trend- und Performanceanalyse: Erkennen Sie neue Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Support-Prozessen und Interaktionen. Automatisierung von Prozessen: Ersetzen Sie manuelle Abläufe durch mehr als 1.000 vorgefertigte Flows und benutzerdefinierte Datenkonnektoren. Vorausschauende Planung: Nutzen Sie Vorhersageberichte, um Personalbedarf basierend auf Saisonalität und Gesprächsvolumen zu planen. Kosteneffizienz: Senken Sie die Betriebskosten durch die Nutzung vorhandener Funktionen und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Kundenerreichung über bevorzugte Kanäle Skalierbare Telefonsysteme: Richten Sie schnell Telefonsysteme auf einer Microsoft-geführten Plattform ein, die eine zuverlässige Kundenunterstützung ermöglicht. Multikanal-Support: Bieten Sie schnellen Service über E-Mail, SMS, soziale Netzwerke oder virtuelle Assistenten – wo auch immer Ihre Kunden sind. Echtzeitübersetzung: Kommunizieren Sie effektiv in der Sprache Ihrer Kunden dank integrierter Echtzeitübersetzungen. Emotionserkennung und Routing: Leiten Sie Kundenanfragen basierend auf deren Emotionen und Bedürfnissen an den passenden Agenten weiter. Vergleichstabelle Merkmale Dynamics 365 Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Enterprise Dynamics 365 Customer Service Premium Fallmanagement ✔️ ✔️ ✔️ Wissensmanagement (einschließlich Wissenserstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft 365-Interoperabilität ✔️ ✔️ ✔️ Unbegrenzte Anzahl benannter Benutzer ✔️ ✔️ ✔️ Leads (nur Erstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Power BI ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Teams-Integration ✔️ ✔️ Copilot im Dynamics 365 Customer Service ✔️ ✔️ Eingebettete Intelligenz ✔️ ✔️ Multisession-Unterstützung ✔️ ✔️ Einheitliches Routing ✔️ ✔️ Analyse und KPI-Berichte ✔️ ✔️ Prognose und Terminplanung ✔️ ✔️ Portale ✔️ ✔️ Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps) ✔️ ✔️ Workflow-Automatisierung (Microsoft Power Automate) ✔️ ✔️ Dynamics 365 Kontaktcenter ✔️ Self-Service-Chatbots und IVR ✔️ Live- und dauerhafter Chat über Messaging- und soziale Kanäle ✔️ Sprachkanal mit Inbound-Routing, Gesprächszusammenfassung und Outbound-Anrufen ✔️
Preis: 1066.95 € | Versand*: 0.00 € -
Dell Customer Kit - 25GBase Direktanschlusskabel - SFP28 (M)
Dell Customer Kit - 25GBase Direktanschlusskabel - SFP28 (M) zu SFP28 (M) - 3 m - twinaxial - passiv - für PowerEdge C6420; PowerSwitch S5212F-ON, S5232F-ON, S5296F-ON
Preis: 56.44 € | Versand*: 0.00 €
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Ist es besser, Papierbücher oder E-Books zu lesen?
Die Entscheidung zwischen Papierbüchern und E-Books hängt von persönlichen Vorlieben ab. Papierbücher bieten ein physisches Erlebnis und können ein nostalgisches Gefühl vermitteln, während E-Books bequem und platzsparend sind. Letztendlich kommt es darauf an, was für den einzelnen Leser am angenehmsten ist.
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Was ist der Unterschied zwischen International Business Management, Business Development Management und International Business Development Management?
International Business Management bezieht sich auf die Verwaltung von Geschäftsaktivitäten in einem internationalen Umfeld, einschließlich der Planung, Organisation und Kontrolle von Geschäftsprozessen. Business Development Management konzentriert sich auf die Identifizierung und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten und -märkte, um das Wachstum und den Erfolg eines Unternehmens zu fördern. International Business Development Management kombiniert beide Aspekte und bezieht sich auf die Verwaltung von Geschäftsentwicklungsaktivitäten in einem internationalen Kontext, einschließlich der Identifizierung neuer Märkte, der Erschließung von Geschäftsmöglichkeiten und der Verwaltung von Geschäftsprozessen in verschiedenen Ländern.
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Wie kann ich E-Books auf meinen E-Book-Reader herunterladen und lesen?
1. Verbinde deinen E-Book-Reader mit einem Computer oder WLAN. 2. Suche nach E-Books in Online-Bibliotheken oder Shops. 3. Lade die gewünschten E-Books herunter und öffne sie auf deinem E-Book-Reader.
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Wie kann man Bücher kostenlos online lesen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Bücher kostenlos online zu lesen. Eine Möglichkeit ist es, nach Büchern in öffentlichen digitalen Bibliotheken zu suchen, die kostenlose E-Books anbieten. Eine andere Möglichkeit ist es, nach Websites zu suchen, die kostenlose E-Books anbieten, entweder als Downloads oder zum direkten Lesen im Browser. Es gibt auch Plattformen, auf denen Autoren ihre Bücher kostenlos zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel Wattpad.
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